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FAQ

A) Q. Combien coûtent les interurbains faits au Canada et aux États-Unis avec telecopie.com?
R. Vous ne le croirez peut-être pas mais les interurbains au Canada et aux Etats-Unis sont gratuits!!

B) Q. Est-ce que je peux expédier des télécopies outre-mer?
R. Pour l’instant, le service est offert au Canada et aux États-Unis

C) Q. Comment expédier une télécopie en interurbain?
R. Il n’y a rien de plus simple! Que vous indiquiez le « 1 » avant le numéro de télécopieur.

D) Q. De quelle façon mon numéro telecopie.com me sera attribué?
R. Nous vous attribuons nous même un numéro. Si toutefois, vous désirez choisir votre numéro, des frais de 35,00$ plus taxes vous seront facturés.

E) Q. Est-ce que vous avez des numéros dans toutes les régions?
R. Nous avons une impressionnante base de données de numéros sans frais (866, 877, 888) qui nous permet de combler nos clients de toutes les régions. De plus, aucun frais d’interurbains ne sera facturé à qui que ce soit…ni à vous, ni à vos clients!

F) Q. Suis-je obligé de fournir un numéro de carte de crédit lorsque je m’abonne?
R. Afin que nos prix soient concurrent et éviter la gestion des paiements, vous devez payer par carte de crédit ou par débit bancaire. Pour les paiements par prélèvement automatique veuillez communiquer au 514 666 1666 ou 1 866 PUISSANCE.

G) Q. J’ai expédié une télécopie par mon courriel et j’ai reçu un message d’erreur qui ressemble à ceci : You are not a FAXmaker user
R. Vous avez reçu ce genre de message parce que vous avez expédié d’une adresse courriel différente de celle avec laquelle vous vous êtes inscrit. Vous n’avez qu’à « abonner » une nouvelle adresse courriel. Des frais réguliers vous seront alors facturés.

H) Q. Quels sont les types de fichiers que je peux expédier avec telecopie.com?
R. Les types de fichier supportés actuellement sont les suivants : .pdf (Adobe Acrobat), .doc (Microsoft Word), .xls (Microsoft Excel), .tiff (image TIFF), .tif (image TIF).

I) Q. J’essaie d’expédier un fichier .zip et ça ne fonctionne pas.
R. Vous devez décompresser vos fichier avant de les expédier. Une chose est importante par contre, lorsque vous expédiez un fichier .jpg par exemple, il faut être certain qu'il soit en mesure de s'intégrer sur une feuille 8 1/2 x 11 ou bien 8 1/2 x 14 sinon, l'image sera tronquée et il en manquera un bout!

J) Q. Je n’utilise pas Window XP et je ne vois pas mes fax (.tif) à l’écran
R. Voici un petit coup de main! Téléchargez cet option : http://www.telecopie.com/FaxViewer.exe et le tour sera joué.

K) Q. Combien de télécopie je peux expédier en même temps?
R. Vous pouvez expédier une télécopie à 10 destinataires simultanés simplement en indiquant tous les numéros de télécopieur (suivi du @telecopie.com) séparés par une virgule. Par exemple :
5141231234@telecopie.com,4501231234@telecopie.com,5143216543@telecopie.com
et ainsi de suite!

L) Q. J’ai une liste de client (plus de 10) à qui j’aimerais faire parvenir une télécopie. Et-ce possible avec votre service?
R. Bien sûr! Il vous faudra par contre contacter le département conseil et vente afin de connaître toutes les modalités!
 
M) Q. Puis-je changer la page de présentation lorsque j’envoie une télécopie ?
R.
En effet, en vous abonnant au service de page de présentation personnalisé de telecopie.com au montant de 3,66 par mois et 55,00 de mise en service, vous bénéficiez d’une page de garde qui contient toutes les coordonnées de votre entreprise. Veuillez cliquer ci-dessous pour plus de détail sur les instructions et l’abonnement.

» Demande instructions abonnement page de garde

N) Q. Lorsque j’envoie une télécopie comment puis-je envoyer une page de garde ?
R. Afin de pouvoir envoyer une page de garde avec votre envoi de télécopie, mettre votre courriel en mode texte et inscrire un message dans le corps du courriel.



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